Konfliktmanagement und Mediationsansätze für Führungskräfte

Inhalt

Diese Schulung richtet sich an Führungskräfte, die sich mit kritischen, konfliktreichen Situationen konfrontiert sehen (Umgang mit Grenzüberschreitungen, Konfliktsituationen im Team etc.). Wir vermitteln praxisnah und konkret Klärungs- und Lösungsansätze aus den Bereichen des klassischen Konfliktmanagements, der gewaltfreien Kommunikation und der Mediation.

Nutzen

• Sie steigern Ihre Konfliktlösungsfähigkeit und erarbeiten neue Ansätze der Konfliktlösung.
• Sie beherrschen kritische Gesprächssituationen (z. B. Minderleistung, Grenzüberschreitung).
• Sie trainieren Argumentationstechniken in verschiedenen Situationen und bei unterschiedlichen Gesprächspartnern (konkrete Gesprächsbeispiele).
• Sie parieren souverän faire und unfaire Taktiken der Gesprächspartner.
• Sie bewirken Veränderungen bei Gesprächspartnern und fordern diese nachhaltig ein.
• Sie vertiefen Ihr Wissen zu kooperativen Techniken des Verhandelns und erlernen Basistechniken der Mediation.