Kommunikation in Teams

Inhalt

Effektive Kommunikation ist der Schlüssel für erfolgreiche Teams und zufriedene Kunden. In diesem Seminar lernen Sie, schwierige Kommunikationssituationen positiv zu beeinflussen, wodurch die Interaktion für alle Beteiligten entspannter wird. Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten in der Handhabung schwieriger Gesprächspartner und Verhaltensmuster, bewältigen Sie aggressive Situationen geschickt und nutzen Sie die positive Kraft von Konflikten. Dieses Seminar bietet Ihnen praktische Übungen und Strategien, um Ihre Kommunikationsfähigkeit im Team und ggf. auch im Umgang mit Kunden zu verbessern und zu verfeinern.

Nutzen

• Sie erwerben Techniken für eine positive und aufmerksame Kommunikation.
• Sie beherrschen emotionale Reaktionen in herausfordernden Gesprächssituationen.
• Sie entwickeln Strategien zur effektiven Konfliktlösung.